CRM son las iniciales de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con el cliente), el nombre en si hace referencia a dos conceptos: A una estrategia de negocio, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Sobre esto último, estuve buscando una solución o software CRM de código abierto (gratuito) y dí con vtiger.
El sofware CRM incluye fuerza de ventas automatizada, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, administración de inventario, soporte de múltiples bases de datos, personalización de productos, calendarios, integración con el correo electrónico y muchas funciones más, como add-ons para Outlook, Office, extensiones para Thunderbird, etc.
Además, vtiger es un CRM que funciona tanto en windows como en linux. Lo estoy probando y tiene muy buena performance.
Vía | MasterNewMedia
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Has probado SUGAR CRM tienen una versión de pago y otra OPEN SOURCE( la instalé para probar y parece muy completa).
Jhonny T: te cuento que la version de vTiger CRM es la antigua version de Sugar CRM, podrias probar Vtiger que sigue siendo de codigo fuente abierto y no Sugar que evoluciono hacia las versiones de codigo cerrado.
Saludos Jeremias
www.reingenia.com.ar
Hola JhonnyT, pues ni lo conocía... ya lo estoy descargando :-) gracias.
Hola carlos, acabo de probar el programa y es muy complejo, yo necesito un software CRM para pymes que sea sencillo de manejar y que me proporcione informes menos elaborados. ojalá puedas ayudarme. saludos
ACT! By Sage - PRAXI SOLUTIONS INC.
ACT! Es el gestor de contactos más vendido del mundo, con más de 2,7 millones de usuarios registrados,
y es la herramienta que más premios ha recibido.
Permite almacenar toda la información de contactos en un lugar fácilmente accesible. Registra marcas
temporales y hace un seguimiento de todos los documentos, e-mails, notas e incluso páginas web que se
refieren a dicho contacto. Esto significa que el usuario puede recabar toda la información necesaria al
instante utilizando la función de búsqueda inmediata.
Ayuda a gestionar todas las etapas del proceso de ventas y registra la situación comercial de cada
cliente. Permite revisar de manera inmediata quién ha comprado, qué y cuándo. Además, sirve de base
para tomar decisiones sobre las oportunidades de venta futuras.
ACT! by Sage 2009 Premium for Web (11.0)
Beneficios de ACT! By SAGE 2009
Acceda en tiempo real la información detallada del contacto, en cualquier parte del mundo y a
través de un navegador Web.
No requiere ninguna instalación cliente previa, solo una simple configuración de su servidor
como sitio seguro.
No requiere procesos de sincronización de información para usuarios remotos.
No requiere copias locales de seguridad para usuarios remotos.
Su base datos permanece segura detrás de su Firewall corporativo.
Su Base de datos puede ser administrada de manera centralizada y desde sus oficinas remotas.
Artículo interesante. En la agencia web de código abierto en la que trabajo (TALCOD, en Francia), utilizamos soluciones de código abierto como CiviCRM o Drupal para elaborar herramientas de gestión o Intranets a medida para empresas, asociaciones... éstas parecen muy satisfechas con ello. Me parece que las soluciones de código abierto van ganando prestigio. Quizás en España pasa igual.
Saludos
Estoy buscando una herramienta q sincronice las la base de datos d VTiger con la base de datos del cliente en cualkier lenguaje de programación. El problema sq tiene q convertir la base al otro lenguaje y también actualizar ambas al mismo tiempo. Conoces alguna???
Gracias!
Yo he probado sugarcrm, salesforce, dynamics y sagecrm y al tener que pagar, me quedo sin lugar a duda con sage crm, tiene mucha más flexibilidad, soporte y una capacidad inmensa de personalizarlo uno mismo en vez de pagar por que lo haga alguien experto. Si se trata de gratuito me quedo con sugar, pero si se utiliza para una actividad comercial superior a la de un autónomo, entonces no dudo en invertir porque la diferencia en las capacidades es MUY grande y por lo tanto también en los Resultados..."hablando en Pasta"
Hay uno ultra simple que les puede servir es gratis y funcinal lo estoy prbando es el Mas Admin
buen CRMsaludos!
Atentos a http://homero.jcode.cl pronto tendremos un CRM y un software de trabajo en equipos en línea pára PYMES. Estamos en el desafio de incluir sólo requerimientos básicos para que nuestros clientes futuros le saquen provecho sin complicarse con cosas inecesarias. Por favor contáctenme si tienen ideas sobre cosas simples que agregen valor a pymes. Si me ayudan serán considerados con beneficios en el sistema final. Saludos
estimados, de donde se puede bajar el SUGAR CRM???saludos
Les recomiendo SACOM, es muy bueno y funciona idela para PYMES...
hola amigos de casualidad me tope con la palabra sap y quisiera saber que es todo esto del sap y donde puedo bajar esa informacion para aprender
´Hablando del Sugar. Cómo puedo sacara un reporte de las acatividades del día.En nuestro caso lo usamos para contar las llamadas del dia (Telemarketing)Y las contamos viendo "calendario""compartido", pero las contamos a pie.Conocen alguna manera que el Sugar te de un reporte sin que uno tenga que contar una por una de las actividades
´Hablando del Sugar. Cómo puedo sacara un reporte de las acatividades del día.En nuestro caso lo usamos para contar las llamadas del dia (Telemarketing)Y las contamos viendo "calendario""compartido", pero las contamos a pie.Conocen alguna manera que el Sugar te de un reporte sin que uno tenga que contar una por una de las actividades
Si quieren software integral que les resuleva la parte de CRM y tb la parte contable con información en linea, no solo modulos separados, prueben con software de www.ti-bo.com
Hay una muy buena nota resumida y clara en:http://www.info-tecnologia.com.ar/software-crm/introduccion-crm.phpSaludos a todosGustavo
Hola a todos:Les recomiendo que evalén Salesboom.com o Salesforce.com, creo que son los mejores CRM's en versión ASP.
Tambien estoy buscando un programa CRM de codigo abierto. Me puedes indicar en donde encuentro vtiger ? Gracias. Tienes una pagina muy intersante
Hola, 2 observaciones:La primera: ViTiger es un REBRANDING de un SugarCRM, por una compania de la India, que esta acusada de incumplimiento con los requisitos de las licencias GNU GPL. Acaban de volver a hacerlo mismo con un PhPBB, haciendolo parecer como propio. Tambien tiene problemas de seguridad.La segunda, como usuario muy contento del SugarCRM, hoydia desconozco ninguna alternativa que se acerca a sus capacidades y funcionalidad. Use mucho tiempo el OPenSource y ahora la version Professional y es una maravilla.Te recomiendo hechar un vistazo a sus demos. Es multi lenguaje, y muy completo.
Donde puedo encontrar OPenSource???saben la direcci
desarrollo un negocio nuevo y estoy buscando un programa que me facilite el manejo de mis clientes, no me siento seguro del vtiger, si no debo temer por favor demen razones u otra recomendacion mas confiable
estimados amigos actualmente me encuentro elaborando mi tesis y es un Crm Y ME GUSTARIA QUE ME PUDIESEN COMPARTIR INFORMACION QUE YO LES ASEGURO SERA BIEN UTILIZADA Y TENDRA LAS RESERVAS DEL CASO SI ASI LO DESEAN
Me gustaria conocer aplicacion CRM dentro de compañias de servicio, por su puesto las que sean exitosasGracias
Me gustaria conocer aplicacion CRM dentro de compañias de servicio, por su puesto las que sean exitosasGracias
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Soy agente de ventas y responsable de la comercializacion del CRM Visual Management creado por nosotros en Mexico, si desean un CRM confiable y a la medida de sus necesidades corporativas pueden contactarnos por email o en la pagina. Estamos a sus ordenes los 365 dias del año.
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Atte: . LRC Roberto Izquierdo Reyes
Prueben el Blue Whale CRM, es free tambien, open source y es en ASP, si bien hasta hace un tiempo tenia muchos bugs, ya van en una version muy mejorada.
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